À l’envers avec Belgard : Créez votre héritage de design paysager avec Joe Palimeno 

Dans l’épisode #04 de Vice-Versa avec Belgard, Joe Raboine, directeur des Espaces Durs Résidentiels chez Belgard, discute avec Joe Palimeno, propriétaire et concepteur paysagiste principal de la firme internationale primée de design et construction Ledden Palimeno. Joe Palimeno demeure dévoué à la création d’espaces de vie extérieurs incroyablement uniques et fonctionnels qui complètent le style architectural de la maison et le paysage environnant.  

Joe Raboine et Joe Palimeno sont des amis de longue date, partageant leurs expériences avec le Philadelphia Flower Show, où Ledden Palimeno a remporté plusieurs prix de meilleur lors de l’exposition. Ils apportent tous deux un amour pour le design réfléchi, ouvrant la voie à une variété de sujets, notamment :  

Conclusion de l’épisode : Joe Palimeno partage l’importance d’identifier ce que vous voulez que votre entreprise soit, puis de travailler pour que ce soit comme vous l’avez imaginé. D’un point de vue design, si vous n’êtes pas encore au niveau souhaité, il y a plein de gens qui peuvent vous aider. Joe Palimeno a réalisé l’entreprise de ses rêves en continuant d’apprendre et de s’instruire sur les matériaux, le style de design et l’architecture – et, surtout, en écoutant le client. 

Pour écouter et vous abonner au balado Vice-Versa de Belgard, visitez Belgard.com/InsideOut. 

Joe Rabonne : Bienvenue à Vice-Versa avec Belgard, un balado conçu pour des professionnels par des passionnés de vie en plein air. Je suis votre hôte, Joe Raboine, directeur des aménagements résidentiels à Belgard. J’ai commencé ma carrière comme entrepreneur en aménagements durs il y a plus de 25 ans. J’ai toujours aimé créer des espaces qui rassemblent les gens et les connectent au monde naturel.

J’ai rencontré des gens formidables en chemin. Qui ont eu un impact sur l’industrie et m’ont personnellement inspiré. Je suis rejoint aujourd’hui par Joe Pallimeno, propriétaire et concepteur paysagiste principal, de la firme internationale primée Ledden Palimeno, située au New Jersey, juste à l’extérieur de Philadelphie. L’équipe de Ledden Palimeno fait un travail vraiment incroyable.

Ce sont les meilleurs de la catégorie. Ce sont des designs intemporels, les styles de vie extérieurs s’harmonisent vraiment bien avec le style architectural de chaque maison et avec le paysage environnant. Joe est un professionnel de premier ordre avec plusieurs victoires au meilleur lors du célèbre Philadelphia Flower Show. Bienvenue Joe, à Vice-Versa avec Belgard.

Joe Palimeno : Joe. Je suis ravie d’être ici et de faire partie de tout ça.

Joe Raboine : Je sais que toi et moi nous sommes rencontrés il y a six ou sept ans, quand Belgard est devenu commanditaire du Philadelphia Flower Show. Nous avons travaillé sur cette série chaque année depuis, ainsi que sur plusieurs autres projets. Alors je suis content de te connaître, je te considère comme un de mes amis et j’apprécie vraiment ton point de vue, tes connaissances et ton expérience dans l’industrie.

Donc, j’aimerais que vous m’expliquiez un peu plus quelle était votre histoire, vous savez, de quoi parle Ledden Palimeno et vraiment éduquer nos auditeurs sur qui est Joe Palimeno.

Joe Palimeno : D’accord. Alors en 1992, je me suis allié aux frères Ledden qui avaient alors une pépinière centenaire, un centre de jardinage. Et nous nous sommes impliqués dans ce partenariat, et ce partenariat était bon et a duré de 1992 à 2000.

En 2000, j’ai racheté mes partenaires et nous avons déménagé à environ un demi-mille de là, nous sommes toujours à Soul, New Jersey, et nous avons gardé le nom à cause de la reconnaissance de la marque. Le nom des Ledden avait beaucoup de poids et, je pense, ça l’a encore dans l’esprit de beaucoup de gens. Mais bon, l’entreprise a évolué comme beaucoup d’entre nous dans cette conception du projet.

Je me suis toujours considéré comme un design-build. Je pense que même quand il s’agissait juste de tondre la pelouse et de faire un peu d’amélioration. Donc, l’entreprise a simplement évolué pour devenir ce que je veux qu’elle soit. Et c’est le design build à un certain niveau, où on se concentrait beaucoup sur le design à source unique, la construction de ces espaces extérieurs incroyables, donc c’est là où nous en sommes aujourd’hui.

Et nous continuons d’évoluer. Ça ne cesse d’évoluer à mesure qu’on découvre la construction sur mesure, les pavillons extérieurs, les tonnelles ou treillis, les foyers, toutes les caractéristiques auxquelles on pense dans un environnement extérieur, les piscines. J’ai du mal avec, avec le non, et quand quelqu’un me demande, est-ce qu’on peut faire ça? On peut faire ça? La plupart du temps, c’est oui. Et on finit par comprendre au fur et à mesure, on est devenus très bons. Et encore une fois, très concentré. Si on veut le faire, c’est parce qu’on a fait beaucoup de recherches et qu’on se sent à l’aise.

Joe Raboine : Donc tu as commencé, on dirait plutôt du côté entretien, non?

Et tu as évolué pour devenir qui tu es aujourd’hui, c’est-à-dire, je veux dire, vous faites des projets fantastiques. Le design est toujours super réfléchi. Les plantations, l’ensemble, sont très actuels, mais ils ont aussi un attrait très intemporel, du moins tout ce sur quoi je vous ai vus travailler. Donc, pour les auditeurs qui commencent peut-être et qui ont du mal à franchir la prochaine étape et à aspirer à devenir une firme de design et de construction. Quels conseils ou perspectives pourriez-vous leur donner? Je sais que 30 ans, c’est long. Il y a eu beaucoup d’évolutions, mais y a-t-il des conseils ou astuces que vous pourriez leur donner qui pourraient peut-être les sauver d’une partie du chagrin que vous avez dû traverser pour arriver là où vous en êtes?

Joe Palimeno : Il y a certainement eu un temps où, encore une fois, j’aspirais à faire du design et je me considérais comme un design-build, mais nous étions meilleurs en conception qu’en installation. On n’était pas un peu synchronisés au même rythme. Par exemple, on pourrait concevoir, on pourrait rencontrer un client. Nous pouvions comprendre ce qu’ils voulaient.

On pourrait le concevoir. La confiance. Je n’étais pas là pour rouler ces plans et simplement les remettre sur le terrain et les construire. D’accord. Donc, ce que j’ai appris, c’est que si tu peux créer cet enthousiasme, tu crées cette entreprise, cette vision de ce que tu veux être, ce que tu veux que les gens te voient, et tu dois continuer à répondre à cette attente et à la dépasser.

Il y a eu un temps où on n’était tout simplement pas bons côté construction, aussi bon que je le voulais. Il a donc fallu du temps pour vraiment mettre cette attention, former le domaine et s’assurer que nous étions en phase avec le niveau de conception que nous faisions. Et ça a vraiment rattrapé notre retard et continue d’être parfaitement synchronisés avec nous.

Je dirai toujours ceci, Joe, c’est que nous sommes certainement guidés par le propriétaire. On est influencés par ce qu’ils veulent. Mais c’est notre travail de prendre leurs idées et de leur montrer ce qui fonctionne ou non. Je veux dire, la conception paysagère est, à bien des égards, de la résolution de problèmes, non? Donc on ne peut pas simplement leur rendre leurs idées et dire, ok, voilà ce qu’on va faire, parce que parfois ça ne fonctionne tout simplement pas. Donc, en tant que concepteur paysagiste, vous avez de grandes responsabilités, surtout en tant que concepteur, construire, assumer toutes les responsabilités. Si t’as raté une note, mec, tu vas le payer. N’est-ce pas? Donc toutes ces leçons que tu continues d’apprendre, je pense que toute personne qui aspire à être conçue construis, prends ton temps, prends ton temps et concentre-toi vraiment sur ce dans quoi tu es bon ou pas. Quand je dis que tu n’es pas doué, pas du point de vue de la conception, mais d’un point de vue installation, cherche quelqu’un avec qui tu peux collaborer, qui peut t’aider comme sous-traitant. Ne concevez pas dans vos limites, dans votre niveau de confort avec ce que vous pouvez faire si le projet exige, selon vos mots, Joe, le style intemporel de l’architecture, vous savez, le travail que nous faisons est souvent dicté par l’architecture de la maison. Donc, si nous travaillons dans ce style architectural de la maison, parfois nous travaillons avec des produits, des matériaux ou des techniques de construction avec lesquelles nous ne sommes pas très efficaces, donc plutôt que de fuir ça et d’essayer d’offrir quelque chose de facile, c’est-à-dire, je pense, souvent où les entrepreneurs qui veulent être conçus construisent sans atteindre le niveau suivant, Parce qu’ils, ils travaillent juste dans leur niveau de confort. Alors contacte-toi, trouve un sous-traitant, trouve des gens avec qui tu peux collaborer et travailler.

Joe Raboine : C’est une bonne transition, je pense, vers votre façon de parler vraiment de l’état actuel de l’industrie. J’adore voir des exemples de ça avec la prochaine génération qui arrive dans l’industrie, et je veux dire, il s’agit de construire, de créer des choses avec ses mains et d’avoir cette satisfaction de voir quelque chose passer d’une simple idée brute à un espace entièrement construit.

Je veux dire, c’est quelque chose que peu de gens peuvent vivre. N’est-ce pas? Et tu as cet engagement direct, non seulement tu es en première ligne pour concevoir, mais tu l’exécutes réellement, puis tu peux voir le produit fini et voir ce que ça apporte à la vie des gens, et tout ça.

Joe Palimeno : La seule chose à laquelle je pense quand tu dis ça, c’est que ça dépend vraiment du travail que tu conçois, et ça pousse ton niveau de créativité pour trouver des idées, trouver des solutions pour nos clients, projets, idées de design qui, encore une fois, les satisfont eux-mêmes, mais aussi nous satisfaire du côté de la construction. Nous cherchons ces projets créatifs. C’est ce qui nous nourrit. Donc, si ce niveau de créativité diminue, on peut le voir. Je le vois chez les employés. Je le vois chez les gars. Je vois leurs épaules, tu sais, elles ne sont pas aussi hautes. Ils n’ont tout simplement pas cette énergie dans leur démarche si tu arrives à ces périodes où tu n’en as pas, mais quand on a des projets qui poussent juste le niveau de créativité. Oh là là, tu vois que tout le monde s’épanouit là-dessus. Je pense que c’est tout le monde dans ce milieu, c’est ce qui motive. Tu vois?

Joe Raboine : Chaque fois que je rencontre de nouveaux entrepreneurs, j’adore avoir la chance d’approfondir et de me demander, qu’est-ce qui vous a attiré dans cette industrie? Et je pense que souvent, ils ne savent pas toujours. N’est-ce pas? C’est peut-être que je tondais la pelouse ou, peu importe, je me suis retrouvé ici presque par accident. J’ai dit oui, mais tu es encore là, alors il y a quelque chose de plus profond qui t’a attirée ici. N’est-ce pas? Donc tu travailles dehors, dans de magnifiques environnements, tu crées ces espaces. Je pense que cette même question est aussi importante quand on parle avec des clients, non? Qu’est-ce qui t’intéresse dans cet espace et que tu es prêt à traverser la peine et les difficultés pour l’obtenir et payer? Je pense que plonger là-dedans est super important, mais je pense que la compréhension est des deux côtés, non? Parce que, pour revenir à votre point en tant que firme de design-build, les meilleures entreprises que vous voyez sont celles qui se poussent constamment et essaient d’être plus créatives, et parce que vous avez raison. Ça devient plate après un certain temps, si tu fais juste la même répétition simple d’un projet et que les deux dernières années ont été complètement folles pour cette industrie comme toi. Croissance à deux chiffres plusieurs années de suite maintenant, de nombreux entrepreneurs sont réservés pour six mois, parfois pour un an. Qu’avez-vous vu ou quel est le changement le plus significatif que vous ayez vu se produire ces dernières années avec un projet typique?

Joe Palimeno : Il y a beaucoup de changements. Je pense que la plus évidente, c’est la demande.

On voyait un emploi passer par là, mec, c’était gros, c’était quelques centaines de milliers de dollars. Et on s’est dit, quand est-ce que tu vas avoir ton prochain boulot à quelques centaines de milliers de dollars? Où va-t-il venir? Et ils viendraient. Je veux dire, on voit maintenant des emplois, les emplois à 200 000 $ sont, je ne veux pas dire à la duzaine, mais la demande est élevée et on les voit maintenant monter à 500 000 $.

On travaille sur des projets plus que ça. Donc c’est la demande, et c’est la seule chose que je vois différencier. Encore une fois, tu pourrais vraiment t’emporter dans des moments comme celui-ci, juste prendre tout ce travail et peut-être être trop occupé et manquer les bons emplois. Et c’est ce qu’on veut s’assurer qu’on ne fait pas, on veut être disponibles pour les bons emplois.

Alors, qu’est-ce que je vois de différent? Et je pense que pour nous, c’est la façon dont on préqualifie les clients, parce qu’il y en a tellement et encore une fois, on fait tous le bouche-à-oreille, donc je ne peux pas imaginer si on faisait encore de la publicité comme il le fallait, et je pense que la dernière fois qu’on a fait de la publicité, c’était en 2008-2009, quand on a eu une vraie crise économique et qu’on a dû, et c’était complètement étranger pour moi de faire de la publicité de cette façon.
Et quand j’arrivais enfin à cette rencontre en personne, je frappais à la porte et que le client sortait, et je devais faire une grosse introduction, leur dire qui j’étais et leur expliquer en bref, le plus longtemps possible, quel genre d’affaires on avait et, franchement, tu parles d’apprentissage. C’était probablement l’une des plus grandes courbes d’apprentissage pour moi.

C’était difficile. Et je me suis dit : « Je ne veux pas ça. » Alors, comment créer l’entreprise comme vous le souhaitez? Encore une fois, toutes les références. Ça marche pour nous. Et je pense que ça nous a mis dans une position parfaite pour quand la COVID a frappé et la demande, les portes se sont ouvertes, et on était prêts. Nous étions prêts à prendre ces projets, nous avons eu un très bon processus de conception qui permet au client de se positionner là où nous travaillons maintenant avec eux, mais nous pouvons les placer là où nous voulons, et cela peut être deux mois avant le début de la conception, trois mois, ou dès maintenant leur dire dès le départ que nous ne construirons pas votre projet avant 2023, c’est septembre 2023 ou possiblement 2024 parce que les permis et possiblement le zonage et les dérogations.

Mais, je trouve que quand on explique bien et qu’on présente la feuille de route de ce à quoi ils peuvent s’attendre, les bons clients, ils vont attendre. Oui, ils vont attendre. Alors. Je pense que le plus important, c’était de pouvoir gérer l’assaut de la demande. N’est-ce pas? Et je suppose que l’autre côté, c’est ce que j’ai vu différemment dans ce que les gens demandent, mec, ça pousse les limites dans chaque emploi, et j’entends ça de tout le monde. Quand les gens étaient coincés chez eux et travaillaient de la maison, ils ont un peu ressenti ce que c’était vraiment de vivre chez eux. Et ce n’était pas génial, surtout dehors, et j’imagine juste les familles qui sont coincées dans la maison où leurs enfants, non?

Et leurs enfants disent, oh là là, on veut aller chez les Raboine parce qu’ils ont une piscine, un foyer extérieur et un super patio alors qu’on n’a pas ça. Je pense que ça a fait penser à beaucoup de gens : « Oui, oh mon Dieu, on ne part pas en vacances, dépensons cet argent dehors. »

Joe Raboine : Je pense qu’il y a quelques choses qu’ils ont réalisé qu’ils n’avaient peut-être pas aussi beaux que des espaces qu’ils voulaient. Mais je pense aussi qu’ils ont réalisé à quel point ces espaces sont importants dans leur vie quotidienne et, vous savez, ils sont à l’extérieur, travaillent à distance, beaucoup d’entre eux sont encore comme ça. N’est-ce pas? Donc, je pense que l’idée que l’espace peut être utilisé au quotidien a fondamentalement changé la façon dont les gens perçoivent cet espace et, pour nous tous, je pense que la base a changé. Avant, la vie en plein air était purement, je dirais que dans bien des cas, un espace de divertissement était purement, maintenant il est utilisé pour de nombreuses activités quotidiennes et, à cause de cela, on a soudainement un public beaucoup plus large. Et quand on y pense, on avait un problème de main-d’œuvre avant la COVID. Donc, si cinq ou dix% de la population, soudainement, plus qu’avant, veulent notre produit, qu’est-ce que cela signifie pour notre industrie?

Je pense que cela signifie que, malgré ce qui semble être des vents contraires économiques, il y aura quand même une demande énorme. Je pense qu’il y a encore une pénurie d’entrepreneurs qualifiés. Il y a énormément d’opportunités là-dedans. Je pense que, et vous l’avez mentionné plus tôt, pour ceux qui n’ont peut-être pas été en affaires, disons en 2008 et 2009, ou même avant cela avec certains autres ralentissements, il est parfois facile de réussir en entreprise quand les temps sont bons, mais ce n’est pas toujours facile quand les temps ne sont pas aussi bons. Auriez-vous des conseils à donner à ceux qui ne l’ont pas vécu? Je pense que tu en as parlé plus tôt. Tu as dit en gros, qui veux-tu être et assure-toi vraiment de réussir ça, et de ne pas t’en écarter, n’est-ce pas? Parce que c’est facile de courir après les sous brillants parfois et de vouloir être tout pour tout le monde, ou simplement continuer à croître sans retenue, et c’est correct si c’est ton plan, mais si ton plan est, tu sais, « Hé, j’aimerais gagner X somme d’argent. J’aimerais bâtir un héritage pour mes enfants. Je veux ce genre de mode de vie. » Qu’est-ce que ça veut dire pour mon entreprise? Je pense qu’ensuite tu pourrais revenir en arrière et créer un plan pour ça.

Joe Palimeno : Oui. Et je pense que ce que tu viens de dire, tu sais, quel est le style de vie que tu veux?

Qu’est-ce que tu veux faire? Si tu le veux, dis-le simplement, qu’est-ce que tu veux faire? Combien d’argent pensez-vous devoir gagner? À quoi ressemble l’entreprise? Et ensuite tu travailles à l’envers, non? Ça s’appelle un budget, non? Voici le numéro. Maintenant, laissez-moi remonter les choses et voir où je dois aller.

Combien d’employés ai-je besoin? Et c’est difficile, le manque de main-d’œuvre, ce qui, selon moi, m’a fait traverser le temps, ou m’a fait traverser les périodes où c’était mince, c’était numéro un, connaissant mon coût. Et si vous estimez le travail, vous devez estimer le travail en fonction de ce que vous produisez, quand vous faites ce type de travail sur vos taux de production, ça revient vraiment à ça, savoir dans quoi vous êtes bon, savoir ce que vous ne faites pas, mais c’est diversifier.

Je pense que ça va t’aider à traverser ce qu’on va commencer à voir maintenant si les taux d’intérêt montent, le marché boursier, je ne pense pas à ça, je dois revenir sur ce qui s’est passé en 2008 et 2009, c’est juste être prêt pour ça. Et je pense que je me suis aligné avec, en fait, je sais que je me suis aligné avec assez de clientèle à l’épreuve de la récession pour pouvoir traverser cette tempête.

Et c’est là-dessus que tout le monde devrait se concentrer. Pour qui travailles-tu? Et avez-vous le bon mélange? Avez-vous la bonne clientèle pour moi? C’est un mélange de 60, 40% d’installations de construction et 40% d’entretien récurrent. Je sais que je couvre mes frais généraux. N’est-ce pas? Et ça me met vraiment à l’aise.

Je n’ai pas à le faire, tu ne veux jamais vendre dans un état désespéré, les clients, ils le sentent. Ils le sentent. Et c’est ce qu’on va constater en avançant, parfois les gens vont commencer à remettre en question le coût un peu plus près, peut-être qu’en ce moment, c’est juste, ils veulent juste s’adapter à ton horaire. Ils ne remettent pas autant en question le coût. Je ne trouve pas que ce ne soit pas le défi. Oui. Ils veulent s’inscrire à ton horaire. Ils veulent que leur travail soit fait. Donc, je m’assurerais simplement que, vous savez, le travail qu’on fait est bon et rentable. C’est un travail qu’on peut faire. Et encore une fois, nous sommes assez diversifiés si jamais il n’y avait plus de travaux d’irrigation, plus d’éclairages ou simplement une partie de la construction. Il y a d’autres choses auxquelles on peut aller et sur lesquelles on peut travailler. Alors, ne soyez pas une cible unique. Et si vous êtes, disons, que vous êtes juste un entrepreneur en aménagement paysager, assurez-vous de contacter des gens comme moi qui facturent des projets de paysagisme comme moi, que j’accueillerais bien.

Quiconque vient ici frappe à la porte et dit : « Hé Joe. Oui. Avez-vous des projets disponibles? Peut-être qu’on pourrait s’impliquer et faire un peu de hardscape pour toi? » Oui.

Joe Raboine : Oui. C’est super. C’est un excellent conseil. J’adore ça. Je pense que ce n’est pas souvent bien pensé. Et quand on travaille sur un projet d’un million de dollars, on n’a pas toujours les ressources pour tout faire en interne et on l’accueille avec plaisir. Sur quels conseils pourriez-vous donner pour aborder la conception? C’est un sujet dont on parle tout le temps ici. Et je pense que, comme vous l’avez dit, beaucoup de nos entrepreneurs sont uniquement en aménagements durs, ils sont peut-être très spécialisés, peut-être qu’ils sont constructeurs de terrasses et qu’ils font des clôtures ou autre chose en plus, mais ils ne proposent pas un design complet. Nous savons que nos clients finaux à qui nous faisons la promotion recherchent ce genre de service complet, et ils ne sont pas opposés à travailler avec un spécialiste, mais quelle importance a la conception dès le départ lorsqu’il s’agit de planifier tout le projet, que vous fassiez tout ou non.

Joe Palimeno : Joe, c’est absolument tout. C’est là que tout commence. Si vous ne vendez pas par design ou avec l’aide du design, vous vous demandez comment faites-vous passer vos idées? Comment rencontrer un client et revenir installer un patio sans penser à l’apparence des meubles?

Combien de personnes vas-tu recevoir ici? À quoi ça ressemble la nuit? Quelles activités allez-vous faire ici? À quoi vont ressembler les plantations environnantes, comment on va gérer le drainage et comment on va arroser toutes ces plantes. Et est-ce qu’il y aura de l’éclairage la nuit?

Donc toutes ces choses ont juste ajouté quoi? Sept pièces supplémentaires, tu sais, des couches, beaucoup d’entrepreneurs, je pense qu’il faut juste laisser tomber. Et ensuite, ils se demandent pourquoi ils sont coincés à cent mille dollars par année, 200 ou 300 et qu’on ne peut pas passer outre cette marque, donc mener avec le design, c’est tout.

Et ça revient à ce que je disais plus tôt, parfois chez les entrepreneurs, je pense qu’ils vont offrir ce avec quoi ils sont à l’aise. Ils travailleront dans leur champ d’action de ce qu’ils peuvent faire. Alors, travailler avec un concepteur paysagiste indépendant ou travailler avec ou être un entrepreneur en aménagements naturels agréé par Belgard, n’est-ce pas, Joe? Ensuite, ils pourront utiliser vos services, le studio de design.

Et mec, tu pourrais en parler plus que moi, mais je vois ce que tu fais. J’ai le privilège de travailler avec vous sur l’exposition florale, et je vois les designs que vous avez réalisés. Tu sais, en tant que designer, je les regarde parfois et je me dis : « Mec, pourquoi je n’y ai pas pensé? » Donc tu pousses constamment ce niveau de créativité et, et j’adore ça.

Et je pense que c’est quand on rencontre un client, un client, c’est la même chose, non? Ils ont eu leur idée. Tu as le tien. Mais parfois, quand tu as cette autre contribution extérieure, cette personne extérieure, c’est peut-être un paysagiste. C’est un architecte paysagiste. C’est quelqu’un, il y a tellement de designers indépendants qui cherchent du travail. Ils sont probablement occupés, mais ils cherchent d’autres bons entrepreneurs avec qui ils peuvent collaborer. Alors j’essaierais de te contacter. Je recommanderais beaucoup de choses si vous êtes un jeune entrepreneur sur ce balado et que vous cherchez à développer votre entreprise. Pas seulement parce que tu veux installer plus de mètres carrés par année, tu ne vois pas ça comme ça, mais en termes de créativité et de ce que tu pourrais faire. Ce n’est qu’une partie.

Joe Raboine : Oui, non, ça a du sens. Et tu sais, mon parcours, c’est que je suis passionné par le design. J’adore cette collaboration. Je suis d’accord à cent pour cent. Je pense que les meilleurs designs viennent de multiples perspectives, non? C’est ton, le client lui-même, tu sais, un autre point de vue.

Et je pense qu’une des choses intéressantes dans notre industrie en ce moment, c’est qu’il y a tellement d’options de design. Je veux dire, comparé à il y a 20 ans, il n’y avait pas autant de matériaux et aujourd’hui. On voit tout sur la table, des matériaux mélangés : bois, métal, pavés, gazon de pierre, évidemment les plantations et toutes sortes de structures.

Donc tu as tout à fait raison. Je pense que le client, je veux dire, a évolué au point où il s’attend à ces choses, et les entrepreneurs qu’on voit, qui grandissent, qui sont diversifiés, stables et qui repoussent vraiment les limites, sont ceux qui offrent ce genre de suite complète, même s’ils ne font pas tout et probablement à bien des égards, Ils ne devraient pas tout faire, mais ils devraient au moins le concevoir et ensuite s’aligner avec des gens capables de l’exécuter.

Joe Palimeno : Exactement. Oui. Tu sais, ce qui pousse vraiment le niveau du design. Et l’idée, c’est les réseaux sociaux, n’est-ce pas? Je veux dire, il y a 10 ans, on arrachait des pages de magazines ou on traînait plein de livres ou on traînait le portefeuille de jobs qu’on a construits.

Je les ai trouvés incroyables et certaines sont des photos fixes sur les murs ici que je trouve excellentes. Mais le travail que nous produisons maintenant vient simplement de l’évolution des idées, de l’évolution des matériaux, ce que les gens voient souvent : la perception des clients d’un bon aménagement paysager, c’est ce que leur voisin a.

Alors ce qu’on essaie de faire, c’est d’entrer dans le jeu et de leur faire savoir, regardez, le design paysager est une expression de votre personnalité. Pensons donc en termes de conception que nous allons faire est une conception très complète. On ne va pas te donner ce que ton voisin avait. On va découvrir ce que tu veux. Commencez à nous fournir des photos de Pinterest, allez en ligne, faites un livre d’idées, partagez-le avec nous. On ne va pas juste prendre cette idée qu’on voit tracée et la mettre dans votre cour arrière, mais on va trouver un fil conducteur entre ces photos. On va voir ce que tu aimes, ce que tu imagines, et c’est là que la magie opère, Joe, parce que maintenant, quand tu retournes ce design et que tu leur donnes quelque chose, ces images, ils y pensent soudainement. C’est sur un plan. Oui. Il est enroulé autour de leur maison, et wow, les gens s’emballent vraiment à ce propos.

C’est probablement l’un des meilleurs aspects de mon travail quand on est sur le terrain, parce qu’à ce stade, on ne parle pas d’argent, on parle juste de design, on parle d’idées. Nous allons arriver au point où nous montrons au client combien coûtent leurs idées. C’est un peu comme ça que je l’ai dit. Ce n’est pas le prix du travail, mais ce sont vos idées.

Je pense que les réseaux sociaux. Oh mon dieu, mec. Si tu peux l’adopter et ensuite réfléchir à ce que tu fais avec ton livre d’idées, avec ton catalogue, le Belgard, c’est fantastique les projets que tu présentes dans ton catalogue, tu peux les prendre et utiliser tes publications sur les réseaux sociaux seules.

Joe Raboine : Il y a des années, quand nous faisions des contrats, c’est très facile de donner aux gens ce qu’ils demandent. N’est-ce pas? Et je dirais que c’est paresseux, non? Tu viens et tu dis, je veux X surface en pieds carrés. Je veux ceci ici et je veux cela là-bas. Si tu tombes dans cette routine, tu te retrouves en concurrence directe avec des entrepreneurs locaux, ce qui finit par devenir tout prix, non? Parce qu’ils demandent la même chose à tout le monde. Je veux un patio de 20 par 30. Je veux ça ici. Je veux ça là-bas. Mais quand tu commences à leur offrir des installations uniques et que j’ai vu certaines choses que tu as faites au salon de Philadelphie, avec notre kiosque, avec le kiosque Subaru, ainsi que ton portfolio, ces fonctionnalités intéressantes sont vraiment ce qui peut te différencier et commencer à te faire un nom, n’est-ce pas? Où, tu sais, tu n’auras pas d’installation standard. Si vous appelez Ledden Palimeno, vous allez obtenir quelque chose de personnalisé, unique et qui a de la valeur, n’est-ce pas? Et ça aide à vous distinguer là où ce n’est plus comparable. C’est comparé à des pommes et des oranges et ils ne peuvent pas vraiment quantifier où se situe ton prix comparé à l’autre, parce que c’est un projet tellement unique. N’est-ce pas?

Oui. Je pense que, comme ces entrepreneurs cherchent à refaire cette prochaine étape, comme nous en avons parlé, c’est vraiment par la conception et ensuite, évidemment, dans l’ordre, pour s’assurer que vous pouvez exécuter ces conceptions. Eh bien, en ce qui concerne l’installation.

Joe Palimeno : Tout va commencer par ce design et si vous écoutez ceci et que vous êtes dans ce parcours de développement de votre entreprise. Faites-le, l’entreprise que vous imaginez qu’elle sera, sachez qu’il y a plein de gens qui peuvent vous aider du point de vue du design, si vous n’êtes pas là.

Et tu pourrais penser que tu fais le travail le plus incroyable, et il fut un temps où je croyais faire le travail le plus incroyable. Et je peux vous dire, avec du recul, que je ne faisais pas le travail le plus incroyable parce que je continue d’apprendre et je continue de m’éduquer avec les matériaux, le style de design, j’étudie vraiment l’architecture, mais surtout, j’écoute vraiment mes clients, et parce qu’ils me disent parfois qu’ils disent qu’ils ont 50 000 $ à dépenser, mais leur vision et leurs idées, ce qu’ils espèrent dans la conversation qu’on a, tu sais, je suis déjà à 150 000 $, dans ma tête.

Et, très doucement, il faut essayer de leur rendre ça. Si vous pensez que c’est important ou si vous laissez le design parler, puis vous les éduquez sur la façon dont vous allez peut-être faire cela en plusieurs phases dans les prochaines années. Il y a plein de façons, et on pourrait, on pourrait aller très loin dans tout ce processus éducatif.

Joe Rabonne : Est-ce l’une des premières questions que vous posez lors d’une consultation : quel est votre budget? Comment abordez-vous ce sujet?

Joe Palimeno : C’est au cas par cas selon l’entrepreneur que vous êtes, l’entreprise que vous construisez, parce que vous pourriez être tellement concentré pour savoir que vous cherchez des emplois de 10 à 20 000 $. C’est ce que tu sais faire. Ton équipe est faite pour ça, tu es bon là-dedans, et tu ne veux pas passer un mois ou deux sur un projet. Tu ne veux pas faire ça. Hé mec, bravo à toi. Si c’est comme ça, c’est comme ça que tu diriges. C’est bien. Vous pouvez faire cela lors d’une consultation quand vous leur parlez au téléphone. J’essaie de ne pas le faire. J’essaie de commencer en disant, je pense qu’au moment où nous interagissons avec le client, après nos premiers appels, ils savent qu’on ne parle plus de budget. On parle de design. On parle de faire le bon design pour le projet. Une fois que ce budget arrive, c’est généralement à l’étape conceptuelle. Avant d’entrer dans un plan directeur final, nous commençons à partager les coûts parce que ce que nous ne voulons pas faire, c’est de ne pas finir avec une belle image qu’ils ne peuvent pas se permettre.
C’est juste de l’argent fou, fou, mais chaque client est différent, Joe, et tu sais ça, tu vas avoir l’impression en chemin que tu pourrais devoir leur demander un budget dès le départ. Tu devras peut-être demander le budget quand tu seras un peu à l’aise et que tu te promènes, et ils pourraient dire : mon ami vient de faire construire une piscine à 50 000 $ et ils expliquent la piscine.

Je me disais, bon, bon, parlons du budget. Parce que cette piscine, ce dont tu viens de parler, ça coûte environ cent mille dollars. Donc, j’ai vu les clients tout le temps. Ils viennent et nous disent dès le départ que j’ai 80 000 à dépenser. Ensuite, ils l’atteignent à cent. Quand tu as fini son design, tu es à 200 000 $ et ils trouvent soit l’argent. Ils l’ont. Ou ils, ils l’empruntent ou ils attendent. D’accord. Et ils diront : que pouvons-nous faire maintenant? Et que, tu sais, tu les as quand ils disent, quand je dis que tu les as, tu as un bon client. Que pouvons-nous faire maintenant pour le budget que nous avons. Ne pas changer ce design, que pouvons-nous faire? D’accord. Oui. Mettons le patio ensemble, assemblons les parties de ce projet auxquelles nous n’aurons pas accès plus tard.
Oui. Alors voici ce que tu dois faire maintenant. Mettons les gros arbres, un peu d’irrigation autour. Boom. Alors on attendra. Cette partie-là, c’est X somme de dollars. C’est comme ça que tu construis ton entreprise. Aussi, si tu peux concevoir des projets en plusieurs phases. Ça va te donner du travail pour l’année prochaine ou celle d’après, ou juste quand tu as cette petite période de calme, tout à coup tu les appelles ou ils t’appellent et hé, ils sont prêts à passer à la prochaine phase. Donc, c’est la plupart de nos projets.

Joe Raboine : Et ça prend du temps pour y arriver, mais je pense que c’est là qu’on sent vraiment que les clients vous attendent, prêts à faire des phases de projets. Ils n’essaient pas de réduire le projet ou de vous faire baisser le prix. Et c’est une excellente position, mais cela demande ce dévouement pour avoir une haute qualité, une éthique élevée et offrir un bon produit pour le prix.
Ça fait combien d’années que vous participez à l’exposition florale de Philadelphie?

Joe Palimeno : Oh boy. Plus de 28 ans.

Joe Raboine : Wow. Oui, je connais un peu l’historique de ce sujet, mais j’aimerais beaucoup que vous racontiez un peu à nos auditeurs comment cela s’est produit.

Joe Palimeno : Oh là là. OK. Oui. Je vais te donner un délai rapide. Donc, en 1994, je pense que c’était la première fois que j’allais à l’exposition florale de Philadelphie. Et je me souviens que la toute première exposition florale à Philadelphie à laquelle je suis allée, c’était en 1986. Ma fille est née.

J’ai quitté l’hôpital et parce que maintenant j’avais une journée de congé. Elle est née en mars et s’est rendue au Philadelphia Flower Show. Je me souviens d’être entré, c’était la première fois que j’allais à ce spectacle, mais j’en avais entendu parler. Et je pensais que je n’atteindrais jamais ce niveau. J’ai vu quelque chose ce jour-là que je n’arrivais tout simplement pas à croire. Et j’ai continué à aller au spectacle. En 1994, j’avais trouvé le moyen de travailler au salon pour la Philadelphia Electric Company. Ils acceptaient des enchères, alors j’ai gagné l’enchère. Et c’est comme ça que je suis entré dans la série en 1994. Et seulement deux ans plus tard. Oh mon Dieu. Nous avions une exposition vraiment incroyable que nous avons faite pour la compagnie d’électricité et j’ai été invité à construire ma propre exposition. Je l’ai fait. Donc, en 1996, je pense que j’en construisais deux, la Philadelphia Electric Company et la mienne.

Et c’était un échec total. La première année, j’ai construit un jardin pour enfants et j’y ai mis des plants de haricots castins, et c’étaient des plantes toxiques. Donc, j’ai probablement eu la note la plus basse de l’émission, c’était drôle, mais l’année suivante, mec, je suis revenu en force et j’ai vite réalisé que l’effort que tu mets, ce que tu allais en retirer.

Et si on s’asseyait devant notre exposition, l’intérêt, c’était incroyable. Nous avions tellement de demandes, et si je passe rapidement au fil des ans, jusqu’en 2000, nous avons bâti notre entreprise à ce salon. Et ce que ça faisait à l’époque, c’est que je fais des expositions pour moi-même. C’était vraiment un budget marketing.

J’ai reçu un tout petit peu d’argent de PHS pour construire, mais la plupart venait de nous. Donc, en 2000, je me suis dit que c’était fini, j’en avais fini. Je n’ai juste plus besoin de le faire parce que j’avais beaucoup d’affaires et je ne voyais pas l’argent revenir, et c’est parce que je ne faisais pas autant d’efforts. J’essaie de quitter le salon et EP Henry m’a appelé, et en 2001, ils sont entrés dans l’arène comme exposants majeurs, comme exposition jugée. Alors j’ai construit leurs expositions pendant 15 ans. Jusqu’à ce moment-là, ils ont décidé de ne plus le faire. Et pendant ces 15 années, nous avons construit des jardins compétitifs et nous avons gagné le prix du meilleur de l’exposition à plusieurs reprises, avons été invités à aller à Singapour, pour construire un jardin, lors d’un salon de jardinage, avons gagné le meilleur de l’exposition.

C’est incroyable. Quand je repense à ce que cette série a fait pour moi. Et puis on a rencontré Joe Raboine, on t’a rencontré, Joe et Belgard, et tu as juste continué, tu as dit que tu allais construire pour nous? Oui, bien sûr. Et pendant ce temps, nous avons aussi recruté Subaru comme client parce que Subaru a vu l’intérêt autour d’une des expositions que nous avions construites pour EP Henry en 2006.

J’ai pris Subaru comme client et nous continuons encore aujourd’hui, et nous construisons pour Subaru partout au pays, avec différentes expositions en dehors du salon floral. Mais ce que l’exposition florale a fait pour moi, c’est que ça me permet de garder mon personnel toute l’année. Donc, dans une entreprise saisonnière, c’est généralement ce qu’on est, je pense que la plupart d’entre nous diraient qu’on est probablement des affaires de 10 mois, vraiment?

Janvier, février. J’ai dû développer cette entreprise de façon à ce que j’aie un emploi toute l’année et que je garde un personnel de plus de 20 personnes toute l’année, et c’est pour pouvoir construire les expositions, mais en réalité, les expositions nous aident à garder mon personnel. Donc, il y avait une affaire que j’ai trouvée et je me suis retrouvée de l’autre côté en construisant au lieu de construire des jardins compétitifs pour moi-même, je construisais des jardins de commanditaires et des jardins pour un emploi rémunéré pendant l’année. Alors merci. Merci, Belgard, de m’avoir aidé à poursuivre ce parcours. Je l’apprécie vraiment.

Joe Raboine : Qu’est-ce que vous aimez le plus dans ce que vous faites? Quelle est la chose la plus épanouissante que vous faites?

Joe Palimeno : La pensée qui me vient le plus vite, c’est la créativité, le fait de pouvoir travailler dans un domaine aussi créatif. Et c’est tout. Je veux dire, j’ai la chance d’aller travailler, de dessiner des images, de collaborer avec des gens, de créer des cours arrière et des propriétés incroyables pour eux, et ça m’enthousiasme encore. Comme ça l’a fait au début. Ça n’a pas changé. Et je vais vous dire qu’une des choses les plus satisfaisantes est de voir mes employés, de voir les gens qui ont été ici tout au long de ce parcours.

C’est notre 30e anniversaire. J’en ai une poignée à 30 ans. J’ai une poignée de 25 ans à 22 ans à 15 ans. Et puis ça descend à genre 10 et je les vois. Arrive dans une nouvelle voiture. On les voit acheter une maison, réussir et savoir que j’ai pu les aider, pas seulement avec un emploi, mais une carrière. C’est donc très satisfaisant et il faut trouver cet équilibre parce que ce n’est pas seulement à propos de vous, pas seulement de vous, le propriétaire. Encore une fois, je vais revenir à ta question initiale. C’est la créativité, c’est pouvoir simplement avoir cette échappatoire. Oui. C’est la partie la plus gratifiante.

Joe Raboine : J’adore ça. Je trouve que les deux aspects sont géniaux. Et, je veux dire, n’importe quel bon homme d’affaires, je pense que j’espère aspirer à ça, non? Où tu fais quelque chose que tu aimes, tu crées, et tu l’as construit avec une équipe de personnes que tu considères probablement comme de la famille, je suppose.

Joe Palimeno : Vous savez, c’est une famille. Ils le sont vraiment.

Joe Rabonne : Merci Joe, d’avoir participé à la conversation. Pour en savoir plus sur Joe and Ledden Palimeno Landscape Company, visitez leddenpalimeno.com ou suivez-le sur les réseaux sociaux à led Palimeno sur Instagram, Facebook, LinkedIn et comment.

J’espère que vous avez aimé écouter aujourd’hui. Pour plus de détails sur l’épisode d’aujourd’hui ou pour rattraper les autres épisodes, rendez-vous sur Belgard.com/InsideOut.

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